1.Jak sprawdzić status zamówienia?
W każdej chwili możesz sprawdzić status swojego zamówienia z poziomu strony do śledzenia. Otrzymasz mailową informację o każdej zmianie statusu realizacji Twojego realizacji. Niezwłocznie powiadomimy Cię o wysłaniu Twojego zamówienia. Informację o nadaniu oraz numer przesyłki otrzymasz w wiadomości mailowej, dzięki czemu będziesz mieć możliwość śledzenia paczki.

2. Jakie są wymiary fotela?
Skorzystaj z informacji na stronie danego produktu. Wymiary każdego fotela znajdziesz na ostatnim zdjęciu w galerii produktu.

3. Jaki jest przewidywany czas wysyłki zamówienia?
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej. Wysyłki i dostawy realizowane są w dni robocze. Niemal każde zamówienie wysyłamy w ciągu 24h od momentu jego złożenia. Towar zamówiony i opłacony do godziny 17:00 zazwyczaj wysyłamy jeszcze w tym samym dniu roboczym. Zamówienia złożone w weekend - od piątku godzina 17:00 do niedzieli 00:00 wyślemy w kolejnym dniu roboczym - w poniedziałek. W przypadku złożenia zamówienia w którym znajduje się produkt z przedsprzedaży, zamówienie wysyłamy zgodnie z terminem podanym w karcie produktu z przedsprzedaży.

4. Jaki jest przewidywany czas dostawy zamówienia?
Na przewidywany czas dostawy składają się czas wysyłki oraz czas transportu przez firmę kurierską. Czas przewozu uzależniony jest od przewoźnika. Zamówiony produkt powinien dotrzeć do Ciebie w ciągu 24h-48h, jednak w 99% dostawa zamówienia następuje w ciągu 24h. Czas ten liczony jest od momentu nadania przesyłki. Dostawy przez firmy kuriereskie realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku.

5. Jaka firma kurierska dokona dostarczenia produktu?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. W przypadku dużych zamówień wysyłki realizujemy kurierem paletowym Hellmann lub GEIS.

6. Ile zapłacę za dostawę?

Dostawa naszych produktów na terenie Polski wynosi 29,00 zł w przypadku zamówień opłaconych z góry (przelew tradycyjny lub płatność online). Dla zamówień pobraniowych koszt dostawy wynosi 39,00 zł.

7. Podałem błędny adres do wysyłki – jak go zmienić?
Zmiana danych adresowych do wysyłki możliwa jest poprzez kontakt mailowy lub telefoniczny.

8. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

W przypadku chęci zmiany lub anulowania zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy w celu weryfikacji – jeśli został nadany list przewozowy, to niestety nie ma już możliwości zmiany szczegółów zamówienia.

9. Czy zamówiony produkt przyjdzie już złożony czy będę musiał go złożyć?
Ze względu na wielkość produktu oraz jego konstrukcję, wymaga on samodzielnego montażu przez Klienta. Razem z przesyłką otrzymasz przejrzystą instrukcję obsługi, dzięki której proces montażu będzie szybki, prosty i przyjemny. W paczce znajdą się również niezbędne do skręcenia produktu śruby oraz klucz montażowy.

10. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, na życzenie Klienta wystawiamy fakturę do zamówienia. W celu otrzymania faktury VAT zaznacz odpowiednią opcję podczas składania zamówienia i podaj niezbędne dane.

11. Czy jest możliwość uzyskania faktury Proforma?

Tak. W celu otrzymania faktury Proforma prosimy o złożenie zamówienia przez e-sklep z wyborem opcji przedpłaty przelwewm tradycyjnym i wypełnieniem danych do faltury i wysyłki -opcjonalnie można pozostawić komentarz. Zamówienia przyjmujemy również drogą mailową - prosimy wówczas o podanie informacji o zamawianym modelu, ilości sztuk oraz danymi do wysyłki (adres, e-mail, telefon kontaktowy) i danymi do faktury. Na tej podstawie przyjmujemy zamówienie i wystawiana jest faktura Proforma.

 12. Kiedy otrzymam fakturę?

Faktura wystawiana jest automatycznie po doręczeniu paczki do Odbiorcy, a następnie faktura wysyłana mailem na wskazany adres mailowy w zamówieniu.  

13. Jak złożyć reklamację?
Aby złożyć reklamację wystarczy wysłać wypełniony formularz reklamacyjny wraz z dowodem zakupu. Więcej informacji w zakładce Warunki Reklamacji.

14. Czy można zwrócić zakupiony fotel?
Tak, jeśli zakup był konsumencji, masz możliwość zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego odbioru z rąk kuriera. W przypadku zachowania tego terminu akceptujemy także zwroty produktów otworzonych lecz nie skręconych. Aby zgłosić odstąpienie od umowy wyślij do nas formularz odstąpienia od umowy i odeślij zwracany towar na adres do zwrotu: Flexible Logistics Services Sp.z o.o. Pass 20K, Budynek nr 9 05-870 Błonie. 
Uprzedzamy, że nie ma możliwości zwrotu produktu osobiście. Zwroty są realizowane tylko za pośrednictwem firmy kurierskiej. Więcej informacji w zakładce Polityka Zwrotów.

15. Czy można wymienić zakupiony fotel?
Niestety, nie ma możliwości wymiany.

16. Jak czyścić fotel gamingowy?
Fotele z naszej oferty są łatwe w czyszczeniu. Tapicerka powinna być czyszczona wyłącznie przy użyciu specjalnych środków chemicznych dedykowanych do tapicerki materiałowej lub skórzanej.

17. Z jakiego materiału wykonana jest tapicerka?
Tapicerka naszych foteli wykonana jest z najwyższej jakości tkaniny materiałowej.

18. Czy fotel będzie pasował do mojego biurka i czy zmieści się pod nim?

Odpowiednio dobrany fotel będzie kompatybilny z Twoim biurkiem. Wybór produktu powinien być poprzedzony zapoznaniem się z wymiarami fotela, które podajemy na karcie produktu konkretnego modelu.

19. Czy mogę kupić fotel bez logo ?

Niestety – nie ma takiej możliwości. Jeśli planowany jest zakup powyżej 30 sztuk tego samego modelu, prosimy o przesłanie zapytania mailowo.

20. Czy w przypadku reklamacji trzeba odesłać cały fotel, czy tylko uszkodzoną część?

W przypadku reklamacji prosimy o wypełnienie i przesłania formularza reklamacji. Nasz Zespół po otrzymaniu zgłoszenia skontaktuje się osobą reklamującą. Do każdej reklamacji podchodzimy w sposób najmniej uciążliwy dla Klienta. 

21. Czy mogę otrzymać instrukcję w wersji elektronicznej?
Tak, posiadamy instrukcje obsługi w wersji elektronicznej dla wszystkich naszych produktów. Skontaktuj się z nami e-mailowo.